Skrevet av: Christoffer Pettersen

Når var sist gang du gjorde et enkelt regnestykke i hodet?

360 / 12 = ?

5+2 x4 = ?

De fleste av oss tar opp telefonen og bruker kalkulatoren. Ikke fordi vi ikke klarer det i hodet, men fordi det er mer effektivt at datamaskinen gjør det. Vi har rett og slett blitt enige om én ting: Noen oppgaver er det bare bedre at maskiner gjør. Likevel gjør vi ofte det motsatte på jobb. Vi klikker oss gjennom systemer, kopierer informasjon mellom ulike programmer og kontrollerer tall manuelt. Oppgaver som i praksis er digitale versjoner av hoderegning. Vi gjør det ikke fordi mennesker er best egnet for disse oppgavene, men fordi systemene våre fortsatt er bygget slik.

Problemet er sjelden teknologien

Gjennom ti år i Avo Consulting har vi sett det samme mønsteret igjen og igjen: Teknologien er sjelden den største utfordringen. Det vanskeligste er å få mennesker og organisasjoner til å endre måten de jobber på. Ikke fordi de ikke vil, men fordi systemene de jobber i fremstår som en labyrint. Noe interessant skjer når vi tenker annerledes. I stedet for å spørre hvordan mennesker kan gjøre prosessen på en ny måte, kan vi heller spørre: Hva hvis mennesker slipper å gjøre denne delen i det hele tatt? Når vi klarer å definere tydelige regler og prosesser, og lar teknologi utføre arbeidet, går endringene ofte mye raskere. Dette har vært tilfelle i lang tid, men nå skjer det noe nytt. Det har aldri vært enklere eller billigere å bygge teknologi som tilpasser seg hvordan virksomheter faktisk ønsker å jobbe.

Hva skal mennesker bruke tiden på?

Det teknologiske fremskrittet gjør at vi står igjen med noen nye spørsmål. Hva er det egentlig som gjør et menneske til et menneske? Hva er det vi vil ha? Hva er det som gjør oss glade? Vil du kjøpe kunst laget av en datamaskin – eller kunst laget av et menneske? Vil du høre historien til de du jobber med – eller holder det at noen leverer dataene? Hvis maskiner kan gjøre stadig mer av arbeidet vi før gjorde selv, blir kanskje det viktigste spørsmålet fremover: Hva er det egentlig mennesker bør bruke tiden sin på? Og er vi rigget for det?

‍